এই কাজগুলি করলে ২ বছরের জন্য বন্ধ হবে সিম কার্ড, কড়া নির্দেশ TRAI-এর তরফে।
আমরা প্রায়শই মোবাইলে বিভিন্ন প্রমোশনাল কল পাই। শিক্ষা, স্বাস্থ্য, বীমা ইত্যাদি অনেক ধরনের কল আসে আমাদের মোবাইলে। এক একটি কোম্পানি এক এক ধরনের মোবাইল নাম্বার ব্যবহার করেন এমন স্প্যামকল বা প্রমোশনাল কল করার জন্য। তাই গ্রাহকেরা খুব সহজেই বুঝে যান এটি কোনো স্প্যাম কল বা প্রোমোশনাল কল।
গ্রাহকরা যখনই বুঝতে পারেন এটি কোন স্প্যাম কল বা প্রমোশনাল কল, তখনই তারা কলটি কেটে দেন বা রিসিভ করেন না। এই সমস্যা থেকে বাঁচতে বিভিন্ন সংস্থাগুলি তাদের কর্মচারীদের ব্যক্তিগত নম্বর দিয়ে গ্রাহকদের কল করান। এই সিদ্ধান্ত তে গ্রাহকরা পড়েন বিভ্রান্তিতে। তার সাথে কোম্পানির কর্মচারীদের ও কোম্পানির এই সিদ্ধান্ত মাথা পেতে মেনে নিতে হয়।
প্রমোশনাল কলকে ৭ টি ক্যাটাগরিতে ভাগ করা হয়েছে–
ব্যাঙ্কিং/ বিমা/ ফিনান্সিয়াল প্রোডাক্ট/ ক্রেডিট কার্ড
শিক্ষা
অটোমোবাইল
যোগাযোগ/ সম্প্রচার/ বিনোদন/ IT
স্বাস্থ্য
কনজিউমার প্রোডাক্ট
পর্যটন
চাকরি টিকিয়ে রাখার জন্য বেশিরভাগ কর্মচারীরাই কোম্পানির এই সিদ্ধান্ত মেনে নেন এবং পরে তাদেরকে পস্তাতে হয়। ভারতে বেশ কিছু টেলিকম সংস্থায় এমন ঘটনা হামেশাই ঘটে। কোম্পানিগুলি তাদের লাভের জন্য কিছু কর্মীকে দিয়ে এমন ধরনের কাজ করান।
এই নিয়েই এবার কড়া সিদ্ধান্ত জানালো TRAI । তারা জানিয়েছেন যে সংস্থার কাজের প্রতিবাদ না করে যদি কর্মচারীরা তাদের ব্যক্তিগত নম্বর দিয়ে এমন প্রমোশনাল কল বা স্প্যাম কল করেন তবে তাদের উপর নেমে আসতে পারে শাস্তির খাঁড়া।
স্প্যাম কল বা প্রমোশনাল কদের কলের ফাঁদে পড়ে অনেক গ্রাহকদের অনেক টাকা নষ্ট হয়। অনেক সমস্যার মধ্যে পড়েন গ্রাহকেরা।এই বিষয়ে গত ২৩ ফেব্রুয়ারি একটি সভা আয়োজন করেছিল টেলিকম রেগুলেটরি সংস্থা। প্রত্যেকটি মোবাইল পরিষেবা সংস্থাকে পৃথক নম্বর তৈরি করার কথা বলা হয়েছিল, যাতে করে গ্রাহকেরা আগে থেকেই বুঝতে পারেন যে এগুলি কোন প্রমোশনাল কল। গ্রাহকরা ও সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন তারা কল রিসিভ করবেন কিনা।
টেলিকম রেগুলেটরি সংস্থার পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে যে, কোন কর্মী যদি নিজের ব্যক্তিগত নাম্বার থেকে কোম্পানির হয়ে স্প্যাম কল বা পার্সোনাল কল বা প্রোমোশনাল কল করেন, সেক্ষেত্রে তাদের নম্বরটি দু বছরের জন্য ব্লক করে দেওয়া হবে এমনকি ওই ব্যক্তি আর কোনদিন কোন সিম কার্ড তুলতে পারবেন না বলেও জানিয়ে দেওয়া হয়েছে।
ট্রাই এর এই সিদ্ধান্তে খুশি হয়েছেন গ্রাহকেরা। এবার থেকে গ্রাহকদের ফোনে আর কোম্পানির কর্মচারীদের নম্বর থেকে পার্সোনাল কোন কল আসবে না প্রমোশনাল কল হিসেবে।
